Responsable del tratamiento
DiloGlobal es el nombre comercial de este servicio. El canal público para consultas sobre privacidad es info@diloglobal.com. La identidad de la parte responsable se informa en la cotización y el acuerdo correspondiente antes de iniciar un encargo.
Lo que hace hoy este sitio
El cotizador analiza temporalmente archivos PDF, DOCX e imágenes para medir páginas y, cuando el formato lo permite, palabras extraíbles. El archivo no se persiste durante el análisis inicial: solo se almacena si la persona revisa la estimación, completa las autorizaciones y pulsa “Aceptar estimación y enviar solicitud”.
Para operar y proteger el sitio pueden generarse registros técnicos mínimos, como la dirección IP, el agente de usuario, la fecha y la ruta solicitada, en el hosting, proxy o CDN. Su retención depende de la configuración aplicada y de las condiciones del proveedor. La API no registra el contenido extraído, el nombre del archivo ni el documento en URLs o respuestas públicas.
Datos y categorías
Un contacto voluntario puede incluir nombre, correo, teléfono, ciudad, idioma, detalles del trámite y las opciones de alcance. Una solicitud para interpretar un evento también puede incluir organización, tipo y modalidad del evento, idiomas, fecha, duración y audiencia estimada; ese formulario no solicita archivos. Una solicitud documental aceptada incluye además los archivos, su nombre original, tamaño, huella técnica, número de páginas, conteo de palabras disponible, estimación, autorizaciones y número de solicitud.
Finalidades del tratamiento
Los datos se usan para analizar el documento, calcular y revisar una cotización, emitir el comprobante, evaluar disponibilidad y preparar propuestas de interpretación para eventos, coordinar un encargo confirmado, mantener comunicaciones necesarias, atender derechos de privacidad y conservar soportes contractuales o de defensa jurídica cuando exista una relación real. No se usan para entrenar modelos ni se venden.
Documentos sensibles y autorización previa
Registros civiles, historias clínicas, antecedentes, documentos migratorios y académicos pueden contener datos sensibles o altamente personales. Antes de registrar una solicitud, el cotizador exige autorización previa, expresa, informada y verificable mediante una casilla separada que describe esta finalidad. Esta autorización expresa se registra mediante una casilla separada antes del envío. No envíes documentos sensibles si no eres su titular, representante autorizado o no estás facultado para solicitar el servicio. No existe obligación de compartirlos para navegar el resto del sitio.
Datos de niñas, niños y adolescentes
No solicitamos datos de niñas, niños o adolescentes de forma general. Cuando sean indispensables para un encargo, su tratamiento requiere la intervención del representante legal, la autorización correspondiente —incluida la casilla expresa del cotizador—, el respeto por el interés superior y los derechos prevalentes del menor, y el cumplimiento de los requisitos legales aplicables. No los envíes sin esa representación o facultad.
Encargados, destinatarios y transferencias
El proveedor de hosting procesa la carga y conserva el expediente privado; el proveedor SMTP y de correo procesa el comprobante al cliente y la notificación operativa con documentos al negocio para solicitudes documentales; para eventos se envía al negocio únicamente la información del formulario, sin documentos adjuntos. El comprobante del formulario se muestra en pantalla. Proxy, CDN, almacenamiento y correo pueden implicar encargados o transferencias internacionales según la infraestructura contratada. No se prevén ventas de datos ni destinatarios ajenos al encargo.
Conservación de la información
Una solicitud de información o propuesta que no se convierta en encargo se conservará hasta 90 días desde su registro y luego se eliminará razonablemente. Si existe contrato, obligación legal, reclamación o necesidad de defensa, se conservará solo durante el periodo aplicable.
Los documentos de una solicitud que no se convierta en encargo se conservan máximo 30 días desde su registro para permitir la revisión y aclaración de la cotización; después se eliminan del almacenamiento operativo. El análisis temporal previo a aceptar no conserva una copia.
Seguridad y minimización
Se limita el acceso a la información necesaria para responder o ejecutar el alcance confirmado. No envíes contraseñas, datos financieros completos ni páginas ajenas al trámite; puedes ocultar información irrelevante siempre que el documento siga siendo evaluable. Los archivos se guardan fuera de rutas públicas con nombres físicos aleatorios y no existe un enlace público de descarga.
Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de tus datos; conocer y pedir prueba de la autorización; revocarla cuando proceda; formular consultas o reclamos; y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de agotar el trámite directo cuando la normativa así lo requiera.
Cómo ejercer tus derechos
Escribe a info@diloglobal.com con el asunto “Privacidad”, tu identificación, la petición concreta, un medio de respuesta y los soportes indispensables. Se conservará prueba de la recepción y la respuesta.
Las consultas sobre datos se atienden en máximo diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se informan el motivo y la nueva fecha, que no puede superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Los reclamos de corrección, actualización, supresión, revocación o incumplimiento se atienden en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Una prórroga informada no puede superar ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro de cinco (5) días; dos (2) meses sin respuesta permiten entenderlo desistido.
Estos plazos siguen los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012 en el Gestor Normativo.
Vigencia y acceso a la política
Versión 1.0, vigente desde . La versión pública se consulta permanentemente en /privacidad. Los cambios materiales se indicarán en esta página.